PREGUNTAS FRECUENTES

No.

Antiguamente contábamos con tienda física en la galería Plaza Tec frente a Real Plaza Centro Cívico, pero desde 2020, siendo afectados considerablemente por la pandemia, nos vimos obligados a cerrar. Ahora nos enfocamos exclusivamente en ser una tienda virtual con presencia en los más grandes retails del Peru (Falabella, Ripley, Linio, entre otras) ofreciendo un excelente servicio, desde el delivery hasta la post-venta, garantizando la satisfacción de todos nuestros clientes.

Puedes efectuar tú compra a través de esta página web, a través de nuestras redes sociales o a través de contacto vía WhatsApp.

Facebook >> https://m.me/Yadimania.Store

WhatsApp >> http://bit.ly/YadimaniaStore

Por supuesto!, todos nuestros productos son originales, nuevos, sellados y cuentan con todas las garantías necesarias.

Debes tener en cuenta que la garantía solo cubre fallas de fábrica y el tiempo depende del producto que hayas adquirido, los juegos tienen garantía por siete (7) días, los accesorios por tres (3) meses y las consolas por un (1) año.

La garantía NO cubre:

  • Mala manipulación.
  • Golpes o caídas.
  • Higiene indebida del producto.
  • Incompatibilidad con hardware diferente para el que fue creado.

En el caso de hardware, el proceso de garantía requiere una revisión por un técnico especializado el cual indicará si la falla es de fábrica o por uso indebido, este proceso puede tardar hasta 1 semana o el tiempo que el especialista considere necesario en coordinación con el cliente.

Sí, todos los pedidos los entregamos con boleta.

Por el momento no emitimos facturas ya que somos MYPE.

Todos nuestros canales de venta están preparados para aceptar los siguientes medios de pago:

  • Transferencia o depósito Banco de crédito del Peru (BCP)
  • Transferencia o depósito Banco Interbank
  • Transferencia o depósito Banco Continental (BBVA)
  • Transferencia o depósito Banco de crédito del Peru (BCP)
  • Aplicaciones (Yape, Lukita, Plin)
  • Pago con tarjetas de débito y crédito (aplica comisión)

Sólo aceptamos pagos con moneda nacional (Nuevo Sol).

Sólo aceptamos pagos de tarjetas emitidas en el Perú.

SOBRE ENVÍOS

Los envíos en Lima tardan de 1 a 2 días útiles (no cuentan fines de semana ni feriados). Usualmente los pedidos en Lima son despachados con Olva Courier.

Para provincia, los envíos tardan hasta 72 horas y este tiempo varía de acuerdo al destino donde recibirá su compra. Los pedidos a provincia se despachan con Shalom (cliente recoge en agencia) u Olva Courier (envío a domicilio)

Si, los precios de los productos no incluyen el costo de envío, los envíos en Lima tienen un costo de S/.10 soles (servicio regular) y S/.22 soles (servicio express)

Para provincia los costos de envío van desde los S/.10 soles y dependerá de la agencia por donde se envíe (Olva courier o Shalom)

Solo hay envíos gratuitos cuando contamos con alguna promoción activa o cuando damos cupones especiales.

Si tu orden aún no ingresa a nuestra cadena de empaque, puedes cancelarla sin ningún problema. Simplemente pide la anulación a través de Whatsapp o a ventas@yadimania.com con el número de la orden que deseas anular y recibirás una confirmación a la brevedad. Si tu orden ya ha sido despachada, también puedes pedir la anulación. Sin embargo, el costo de despacho no será devuelto al cliente.

El servicio de OLVA COURIER garantiza la visita a la dirección de entrega SOLO en 02 ocasiones. Pasadas estas 02 visitas, y de darse el caso de que el destinatario no haya podido recibir su pedido, el paquete pasará a ser almacenado en la OFICINA OLVA mas cercana, a la espera de su recojo por parte del cliente.

Ante alguna eventualidad como, dificultades para ubicar la dirección, falta de cobertura para la dirección, impedimento de acceso debido a causas externas; el paquete pasará a ser almacenado en la OFICINA OLVA más cercana, a la espera de su recojo por parte del cliente.

Para efectuar un recojo en alguna OFICINA OLVA solo debe presentar el DNI del destinatario y el Código de Remito, este último es generado al gestionar cada envío y el personal de Yadimania Store tiene la responsabilidad de brindarlo al cliente en cuanto OLVA COURIER lo proporcione.

Todos nuestros envíos cuentan conseguimiento en tiempo real para que tu mismo puedas revisar donde está tu compra:

Para Olva Courier >> https://tracking.olvaexpress.pe/

Para Shalom >> https://rastrea.shalom.pe/

SOBRE LAS PREVENTAS

Un producto se considera en preventa cuando se anuncia con tiempo de anticipación a su estreno y el cliente puede reservarlo con un pago inicial (este pago puede ser parcial o total). 

Acceder a la preventa garantiza que su compra sea despachada apenas ingrese a Perú (sin incumplir las fechas de comercio impuestas por la distribuidora).

Adicional un juego en condición de Preventa puede incluir adicionales como posters, merchandising, bonus digitales o DLCs; estos adicionales son especificados con anticipación en la descripción del producto durante el proceso de Preventa.

La preventa estará disponible hasta un día antes del estreno del juego a menos que sea cerrada días antes por el equipo de Yadimania Store debido al stock o algún otro factor que será comunicado al cliente.

Una vez le sea notificado la llegada del producto, el plazo máximo para que se cancele el saldo es de 15 días calendario, vencido ese plazo y en caso de no haberse concretado el pago, el producto queda liberado como stock y no se realizará ningún reembolso de dinero.

Las fechas estimadas de llegada son aproximadas, y pueden ampliarse por cambios en los proveedores (locales o extranjeros).

La fecha de llegada de la compra en modalidad preventa es una estimación, ya que está sujeta a modificación y confirmación por parte de la casa distribuidora.

La boleta de la compra en modalidad preventa, será entregada cuando el producto se encuentre disponible para despacho, cuando llegue serán distribuidas las boletas.

Una vez efectuado el pago del producto en preventa, ésta no podrá ser cancelada por el cliente ya que inmediatamente después nosotros lo separamos, reservamos e importamos exclusivamente para ti.

Solo se podrá realizar el reembolso de dinero en caso la fecha estimada de llegada para productos en preventa se haya extendido por tres (3) meses, para tal caso el cliente tiene la opción de solicitar un reembolso del pago realizado.

Yadimania Store no cuenta con garantía de satisfacción ni derecho a retracto en sus compras.

SOBRE EL SERVICIO DE IMPORTACIÓN USA - LIMA

En construcción.